האם אתם זקוקים למכשירים מוקשחים? אם העבודה מתבצעת בתנאי מזג אוויר קיצוניים, לחות, חום או עבודה בגובה (תוך סיכון לנפילות) נדרש לבחור במכשירים עמידים יותר.
איזהו מערכת הפעלה ניידת מועדפת על ידיכם ? ישנן שתי אפשרויות מובילות :
Android ו- iOS. הבחירה תלויה במספר גורמים, כגון: המכשירים שכבר קיימים בעסק, חווית משתמש, אבטחה, הרגלים, מוכנות למערכת פתוחה או סגורה ועוד. ניתן כמובן לבחור בשתי המערכות גם יחד (פתרון מועדף המכונה Cross Platform).
אלה הם רק כמה דברים לשקול. תקציב גם ייכנס למשוואה יחד עם גורמים שונים אחרים. כמובן שיש להמתין עם רכישת המכשירים עד לאחר בחירת בתוכנה.
2 בחירת תוכנה לניהול אנשי שטח:
פונקציונליות:
בטרם השקעתם במכשירים, תצטרכו לבחור בתוכנה חדשנית שתענה על צרכי הארגון שלכם. בלעדיה יהיה קשה לזכות בערך רב מהמכשירים החדשים שלכם.
למרות שניתן להשתמש בפתרון תוכנה סטנדרטי (לדוגמא, אתם יכולים להשתמש בלוח השנה של Google לתזמון בסיסי), אתם תמצאו שפתרונות אלה אינם מספקים. כארגון גדל, תגלו שקשה יותר ויותר לנהל את הדברים בדרך זו. מומלץ להשקיע בפתרון מודולי ושלם כבר מההתחלה. כך תהיו מוכנים לצמיחה ותוכלו לאמץ בהדרגה מודולים נוספים של המערכת ולגדול עם התוכנה.
אז מה תוכלו למצוא בפתרון? ובכן, זה מובן מאליו שהפתרון צריך לכלול יכולות ניידות, מה שמאפשר לצוות השדה להשתמש במכשירים ניידים לבצע את עבודתם היומית. הנה הדברים העיקריים שהם אמורים להיות מסוגלים לבצע באמצעות המסופונים:
- הצגת סדר העבודה היומי שלהם
- צפייה בפרטי כל משימה ומשימה שהוקצתה להם
- צפייה במלוא פרטי הלקוח, כולל המידע הרלוונטי לו, המחירונים המיוחדים שלו, המגוון שלו וכו'
- הצגת ההיסטוריה ומלוא המידע הפיננסי אודותיו (חשבוניות, אובליגו וכד').
- יכולת לעדכן ולשלוח למרכז בזמן אמיתי את המידע אודות העבודות שבוצעו
- הצגת מלאי חלפים ועדכון מלאים
- צילום בשטח
- החתמת הלקוח
- יצירת ומשלוח מסמכים, הדפסה בשטח
- ממשקים דו כיווניים אל ומאת מערכות הארגון ועוד.
כל אלו הם הדרישות הבסיסיות מהפתרון הנייד - הארגון שלכם עשוי לדרוש פונקציות נוספות או תכונה ספציפית ייחודית לענף שלכם.
התגברות על בעיות קישוריות:
תצטרכו גם לשקול מה קורה כאשר העובדים בשטח מתמודדים עם בעיות קישוריות. באופן בלתי נמנע יהיו מקרים בהם הם יפעלו באזורים בעלי כיסוי מצומצם של הרשת, כלומר ללא אינטרנט. כאשר הדבר יתרחש, לא תרצו שהם יאבדו מידע חיוני.
כדי להתגבר על כך, חפשו פתרון המאפשר עבודה גם במצב לא מקוון דהיינו גם ב - off-line. משמעות הדבר הוא שגם אם הקישוריות הולכת לאיבוד, המידע עדיין ניתן לגישה. סוכני השטח יכולים להמשיך לעבוד, עם או בלי אות.
הבטחת תאימות עם המכשירים שלכם:
בטרם אתם רוכשים כל תוכנה, וודאו שהיא מתאימה למכשירים ניידים עתידיים. הדבר קריטי לשמירת ההשקעה שלכם בה.
ככל שמדובר באפליקציות לאנשי שטח יש בדרך כלל שתי אפשרויות:
פתרון מקומי Native – אפליקציה שפותחה עבור פלטפורמה ספציפית כגון אנדרואיד או iOS. יישומים אלה בדרך כלל יש להוריד מחנות היישומים לפני שניתן להשתמש בהם. הם מחייבים התקנה במכשיר. יתר על כן, ספק התוכנה מוגבל ואינו יכול, במידת הצורך ,לעדכן עבורכם את התוכנה באופן מיידי.
פתרון וובי WEB - אפליקציה אשר יכולה לשמש מספר מכשירים שונים (Cross Platform) וניתן לגשת אליה בדרך כלל דרך דפדפן.
הבחירה בין שני הסוגים היא כנראה אחת ההחלטות החשובות ביותר שתעשו. יישומי ווב מציעים נוחות רבה, וניתן לגשת למספר מכשירים ללא צורך בהורדות תוכנה. הם גם מבטיחים גמישות במכשירים, שכן אינכם מחויבים בשימוש במערכת הפעלה מסוימת אחת.
3 אימון הצוות:
אין להזניח את השלב הזה. הכשרה צריכה להיות חלק בלתי נפרד מכל השקעה בתוכנה או חומרה חדשה. כשזה מגיע לתוכנה, על הספק להציע הדרכה כדי לסייע לכם להפיק את המירב מן המערכת. יש ארגונים שממנים משתמש על "Super User" שיהיה מומחה התוכנה. הוא מיועד להכיר את המוצר היטב ולהיות הגורם המרכז אליו יפנו שאר הסוכנים במקרה הצורך.
ככל שתקפידו להכשיר את הצוות שלכם להשתמש בטכנולוגיה החדשה, ותשתפו אותם מראשית התהליך, כך תצליחו לרתום אותם לשתף פעולה ולהשיג את המירב מהטכנולוגיה.
מעוניינים לאמץ תוכנה מתקדמת לניהול אנשי שטח על גבי מכשירים ניידים או טאבלטים?
הגעתם למקום הנכון! Weblet הינה המערכת החדשנית לניהול סוכני שטח, מתקינים, טכנאים, קריאות שירות ונותני שירות.
צרו עימנו קשר ללא התחייבות !
